报停类型说明
电信宽带报停分为两种类型：暂时停机和注销服务。暂时停机可保留账号且随时复机，适用于短期停用需求；注销服务需退还设备并结清费用，适合永久停用。
官网操作流程
- 访问中国电信网上营业厅官网，登录宽带账号
- 在导航栏选择「业务办理」→「开停机」
- 勾选需要停机的宽带产品并提交验证码
- 确认停机信息后完成订单提交
手机APP操作
- 打开电信营业厅APP，进入「查询办理」页面
- 选择「办理」→「宽带停机」服务
- 填写证件号码、宽带账号和服务密码
- 提交申请后等待系统审核
注意事项
办理前需特别注意以下事项：
- 合约期内注销需缴纳违约金
- 永久注销需提前退还光猫等设备
- 账户余额将在注销后30个工作日内退还
- 停机期间暂停收取基础月租费
通过官网或APP办理停机业务时，需明确报停类型并准备有效身份信息。建议优先选择在线渠道完成操作，若涉及设备退还则需前往线下营业厅办理。
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