一、网络覆盖问题排查
广电5G网络采用700MHz和2.6GHz频段，其中700MHz为广电独有频段。若手机不支持该频段，可能导致室内或偏远地区信号弱或无服务。建议通过以下步骤排查：
- 在手机设置中查看支持的网络频段，确认是否包含700MHz
- 移动到开阔区域测试信号强度，排除建筑遮挡影响
- 使用广电官方APP或第三方工具检测当前基站信号覆盖
二、APN设置不正确
错误的接入点配置会导致无法连接移动网络。广电用户需手动设置APN参数：
- 进入「设置-移动网络-接入点名称」
- 新建APN：名称和APN均填写「cbnet」
- 用户名填「chinag」，密码填「g」后保存
- 重启手机并启用5G网络
三、手机硬件与系统兼容性
部分机型可能存在兼容性问题：
- iOS 15以下系统需手动启用5G功能
- 双卡手机建议优先将广电卡设为默认数据卡
- 通过恢复网络设置解决系统缓存冲突
四、SIM卡状态异常
物理故障或服务异常会导致无信号：
- 重新拔插SIM卡，清洁金属触点
- 拨打10099客服确认是否欠费或未激活
- 将SIM卡插入其他设备测试是否正常
通过系统性排查网络覆盖、APN配置、设备兼容性和SIM卡状态四大维度，可解决90%以上的广电手机卡无信号问题。若问题仍未解决，建议携带设备至广电营业厅进行专业检测。
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