一、预约与套餐选择
用户可通过联通官网、APP或线下营业厅提交安装申请，选择适合的带宽套餐。1000M套餐因性价比高成为主流选择，融合套餐可共享流量和通话时长。需特别关注套餐合约期限、续费规则及迁移政策。
二、实名认证准备
安装前需完成身份核验流程：
- 出示本人身份证原件
- 通过安装师傅手持设备进行人脸识别
- 使用专用读卡器验证证件信息
三、设备安装流程
工程师上门后执行标准化操作：
- 检测室内光纤线路质量
- 熔接光纤线并安装光猫设备
- 配置路由器网络参数
特殊场景需注意：老式房屋可能需加装水晶头，户型复杂建议增配路由器。
四、网络测试确认
安装完成后包含三项验收标准：
- 下载/上传速度达到套餐标称值90%以上
- 网络延迟低于50ms
- 全屋信号覆盖无死角
服务完成与售后
工程师将提供宽带账号密码，指导用户修改初始密码，并告知故障报修渠道。设备押金单据需妥善保存以备退订时使用。
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