一、客服热线查询
江西移动客户服务呼叫中心提供24小时宽带投诉受理服务，用户可直接拨打全国统一客服电话10086，根据语音提示选择宽带业务投诉选项。若需人工服务，可直呼“人工客服”进行转接。
部分地区还可拨打12580服务热线进行投诉咨询，该号码支持业务查询和故障申报。建议通话时准备好宽带账号、装机地址等关键信息以提高处理效率。
二、移动APP查询
通过中国移动官方APP查询投诉电话的操作步骤：
- 登录后点击首页右下角“我的”
- 进入服务大厅选择“我的投诉”
- 点击“其它问题”填写投诉需求
在APP的“服务监督热线”模块可直接查看属地化服务电话，该功能位于首页→更多→分类→服务监督热线。
三、官方网站查询
通过中国移动江西分公司官网查询的两种方式：
- 访问宽带专区提交在线投诉工单
- 在客户服务板块查找“服务监督热线”入口
官网投诉需提供宽带账号、故障现象描述及联系方式，系统承诺在48小时内响应处理。
四、微信公众号查询
关注“中国移动10086”微信公众号后：
- 点击菜单栏“我的服务”
- 选择“宽带投诉”功能模块
- 填写图文描述并提交电子工单
五、营业厅现场查询
江西省内所有移动营业厅均提供宽带投诉服务：
- 携带身份证件到业务受理窗口
- 通过自助服务机打印投诉记录
- 获取属地化维护人员联系方式
江西移动用户可通过多元化渠道获取宽带投诉电话，推荐优先使用10086热线和移动APP实现快速响应。对于复杂问题建议通过官网提交详细工单，若涉及服务监督需求可直拨属地服务监督热线。
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