一、线上销户操作流程
通过中国广电官方App可完成自主销户，具体分为四个步骤：
- 登录广电App后切换至需注销号码的移动网络，进入「服务」-「自助销户」功能
- 提前退订所有增值业务并确认账户无欠费，通过验证码和人脸识别完成身份核验
- 上传身份证正反面照片，手写电子签名确认销户申请
- 等待系统审核通过，剩余话费将在3个工作日内原路退回
二、线下销户操作流程
携带身份证原件前往广电营业厅办理：
- 向工作人员出示证件并说明注销需求，系统将自动检测账户状态
- 存在欠费需现场补缴（最低10元），余额可通过支付宝实时退还
- 工作人员现场剪毁SIM卡，提供加盖公章的注销回执
整个流程约需10分钟，建议选择非高峰时段办理。
三、销户注意事项
办理销户前需特别注意：
- 合约套餐用户需提前联系客服确认违约金金额
- 已绑定第三方服务（如银行、社交媒体）需先行解绑
- 线下办理建议携带原SIM卡，丢失需提供服务密码验证
- 欠费超三个月可能影响个人征信记录
广电手机卡销户提供线上线下双渠道，线上流程适合时间紧迫用户，线下办理可即时解决复杂账户问题。建议优先通过App完成基础业务解绑，复杂情况再选择营业厅办理，避免因资料不全导致多次往返。
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