一、通过官方APP查询
广电官方APP提供最直接的查询服务：
- 下载并安装最新版广电APP
- 使用手机号登录账号系统
- 首页点击「余量查询」查看实时数据
- 点击「流量明细」可查看分时段消耗记录
二、短信快捷查询方式
移动端用户可发送指定指令至广电服务号：
- 查询剩余流量：编辑短信「CXLL」发送至192
- 获取套餐详情：编辑短信「CXTC」发送至192
- 查询月度账单：编辑短信「CXZD」发送至192
三、微信公众号/小程序
通过微信渠道查询的三种途径：
- 关注「广电5G」公众号，菜单选择「服务大厅」
- 搜索「广电营业厅」小程序，绑定手机号查询
- 在微信内访问广电官方网页版营业厅
四、电话客服与营业厅
传统服务渠道仍适用：
- 拨打客服热线10099，按语音提示操作
- 携带身份证件至线下营业厅查询
- 通过自助服务终端打印流量详单
五、使用明细查询方法
获取详细流量消耗记录的步骤：
- 登录广电APP选择「流量管家」功能
- 设置查询周期（日/周/月）
- 查看应用流量消耗排行榜
- 导出Excel格式的详细使用报告
广电手机卡用户可通过移动端APP、短信指令、微信平台、电话客服及线下网点等多渠道实现流量查询。建议优先使用数字渠道获取实时数据，保留线下服务用于复杂问题处理。定期查看流量明细有助于优化套餐选择。
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