一、业务办理与套餐选择
洪泽地区广电宽带提供线上/线下双渠道办理方式，用户可通过以下步骤完成业务登记：
- 拨打广电客服热线（0517-XXXXXXX）咨询最新资费
- 选择融合套餐（含数字电视+宽带）或纯宽带套餐
- 提供准确安装地址及身份证明文件
二、安装流程说明
标准安装流程包含以下六个阶段：
- 预约勘测：48小时内工程师上门检测线路接口
- 设备准备：含光猫、机顶盒及标准网线
- 布线施工：光纤入户及设备调试
- 网络配置：完成PPPOE拨号设置
- 功能测试：双向检测电视信号与网络速率
- 签订协议：确认服务合同与保修条款
三、费用明细说明
- 基础安装费：100元（含光猫押金）
- 融合套餐：158元/月（含300M宽带+4K电视）
- 设备升级：WiFi6路由器可选装（200-500元）
四、注意事项
安装前需确保：入户线路预留穿线孔（直径≥3cm）、电源插座距安装点≤2米、电视接口符合DVBC标准。合约期内移机需支付80元服务费，设备故障可申请免费更换。
五、服务优势
广电宽带采用HFC双向网络，支持电视直播与宽带数据同缆传输，在洪泽城区实测下载速率可达标称值98%。用户可通过「江苏有线」APP自助排障，享受7×12小时在线技术支持。
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