一、捆绑消费强制升级套餐
江西移动通过「免费宽带」吸引用户办理高消费套餐，实际要求手机月费最低达58元，且单方面提高套餐门槛。用户降档套餐时被告知需继续支付宽带附加费，存在变相强制消费行为。部分案例显示，用户从38元套餐改为8元保号套餐后，仍被要求支付20元宽带费。
二、隐形扣费条款未明示
安装过程中承诺免费的服务，后期账单出现每月15元调测费。合约期内无法取消扣费项目，客服以「系统自动生成费用」为由推卸责任，用户需自行前往营业厅核对录音。更有案例显示「免费期」结束后自动转为收费模式，用户需支付59元/月基础费。
三、长期合约限制用户权益
两年期合约中包含霸王条款：
- 提前解约需支付剩余月份30%违约金
- 禁止办理携号转网业务
- 套餐变更需重新签订合约
多地营业厅对解约流程解释不一，有用户跑三个营业厅仍未成功取消服务。
四、网速与宣传严重不符
标称100M宽带实际下载速度不足10Mbps，高峰时段出现：
- 视频缓冲时间超过15秒
- 游戏延迟高达200ms
- 网页加载失败率超40%
移动基站覆盖不足导致农村地区常出现信号中断。
五、售后问题推诿扯皮
故障报修平均响应时间超48小时，维修人员常以「设备老化」「线路改造」等理由拖延处理。70%用户遭遇过客服踢皮球现象，需多次拨打投诉电话才能获得解决方案。
江西移动免费宽带通过话术诱导和复杂条款设置多重消费陷阱，消费者办理时应重点核查：套餐绑定时限、隐性收费项目、违约赔偿标准等核心条款，要求书面确认关键承诺，避免口头约定带来的维权困境。
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