办理前准备事项
在变更套餐前需确认手机账户状态正常，建议提前完成以下准备：
- 通过广电APP查询当前套餐有效期及剩余流量
- 退订正在生效的首充优惠活动
- 解除可能影响套餐变更的增值服务（如彩铃、助理服务）
线上自助办理步骤
通过官方渠道变更套餐的操作流程：
- 登录中国广电APP，点击【分类】→【办理】→【套餐变更】
- 选择新套餐并核对资费说明
- 完成身份验证（短信验证码+人脸识别）
- 支付差价后等待生效短信通知
线下办理方式
特殊情况下可选择线下服务渠道：
- 营业厅办理：携带身份证原件前往服务网点
- 电话客服：拨打96123按语音提示操作
流量保留技巧
确保套餐变更后流量权益不受影响：
- 变更成功后立即参与新套餐首充活动
- 原套餐赠送流量需在失效前使用完毕
- 建议在每月1日办理可享完整月流量
注意事项
变更过程中需特别注意：
- 合约期内变更可能产生违约金
- 部分优惠套餐限制办理次数
- 5G套餐需确认手机终端支持700MHz频段
- 变更后72小时内可能影响流量查询
通过线上自助渠道办理套餐变更最为便捷，建议优先选择官方APP进行操作。变更过程中需特别注意流量包的衔接时间和合约限制，保留完整的操作截图以备查证。若遇系统提示错误，可尝试清除缓存后重新登录操作。
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