全国统一维修热线：10000
中国电信宽带用户遇到网络故障时，可直接拨打全国统一客服热线10000。该号码提供7×24小时服务，通过语音导航选择”宽带报修”选项后，系统将自动派发维修工单至当地营业厅，承诺72小时内完成处理。
10000号服务功能解析
该热线提供全流程服务支持，包括：
- 故障申报：语音导航直达宽带报修通道
- 进度查询：通过绑定的手机号实时跟踪维修状态
- 投诉建议：转接人工客服处理服务质量问题
其他辅助联系方式
除主热线外，电信提供多渠道服务支持：
- 10001：自助服务热线，可查询套餐余量
- 网上营业厅：通过在线客服提交报修工单
- 装机人员专线：首次安装时提供的本地维修电话
10000号作为电信官方指定的宽带维修服务热线，配合多种辅助联系方式，形成了完整的售后服务体系。建议用户优先使用10000号进行故障申报，特殊情况下可通过其他渠道补充处理。
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