淮南广电宽带费用减免申请指南
一、申请条件与政策依据
符合以下条件可申请费用减免：享受国家低保政策的用户、因突发困难导致缴费困难的家庭，或符合广电网络特殊优惠政策群体（如退役军人、残障人士）。政策依据参照《关于促进服务业领域困难行业恢复发展的若干政策》中关于国有服务类企业减免条款。
二、办理流程与操作步骤
- 联系客服咨询：拨打广电客服热线或前往营业厅确认是否符合减免条件
- 提交申请材料：包括身份证明、困难证明等（详见第三部分）
- 等待审核：一般3-5个工作日内反馈审批结果
- 签订补充协议：获批后需签署费用减免确认书
三、材料准备与注意事项
需准备以下材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 最近3个月宽带费用缴纳凭证
- 民政部门出具的困难证明或相关资质证明
注意事项：减免期限最长不超过12个月，期间不得办理套餐变更或停机业务。特殊时期（如疫情）可参照地方政府发布的临时性减免政策。
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