一、办理方式选择
中国广电提供线上与线下两种办理渠道，用户可通过官方APP、小程序等在线平台完成全流程操作，也可携带证件前往实体营业厅现场办理。线上申请支持全国范围配送，线下办理建议提前查询网点分布。
二、线上申请全流程
- 下载中国广电APP或访问官网（www.10099.com.cn）
- 注册账号并完成人脸识别认证
- 选择套餐类型（含5G/4G套餐、合约计划等）
- 填写收货地址并支付费用（支持支付宝/微信）
- 等待72小时内快递送达并激活使用
三、线下办理步骤
| 步骤 | 所需材料 |
|---|---|
| 1. 现场选号与套餐 | 身份证原件 |
| 2. 填写纸质申请表 | 银行卡/现金 |
| 3. 即时领取SIM卡 | 实名认证信息 |
四、实名认证指南
- 线上渠道需上传身份证正反面及动态人脸验证
- 线下办理由工作人员核验身份证原件
- 特殊场景可委托代办（需提供双方证件）
五、注意事项
确认手机支持广电频段（建议查询官网设备列表），合约套餐需注意2-3年协议期，偏远地区配送可能延长至10个工作日。
广电手机卡办理流程已实现线上线下双通道覆盖，用户可根据需求选择即时办理或远程服务。建议优先通过官方APP完成全流程操作，享受7×24小时在线客服支持。
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