江苏移动宽带报修电话与24小时服务热线
江苏移动用户可通过全国统一客服热线10086进行宽带故障报修，该热线提供7×24小时全天候服务。若需快速联系属地维修师傅，可拨打宽带安装时提供的专属服务电话。
故障申报流程详解
- 自助排障：登录中国移动APP或官网，使用“宽带自助排障”功能检测网络状态。
- 电话报修：拨打10086后，按语音提示选择“宽带报修”转人工客服，需提供宽带账号、故障现象及安装地址。
- 进度查询：报修成功后可通过短信链接或APP“我的工单”查看处理进度。
注意事项与常见问题
- 系统升级期间（如2025年3月12日-13日）可能出现业务办理延迟，建议错峰报修。
- 光猫红灯常亮需立即报修，重启无效则可能为外线故障。
- 非官方维修人员上门可能产生额外费用，建议优先选择官方渠道。
其他服务渠道
除电话报修外，还可通过以下方式提交故障申报：
- 移动云平板/智云一体机：使用客户端提交工单（服务热线4001-10086-8转4）
- 线下营业厅：携带身份证至江苏移动各服务网点办理
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