默认续费规则与合同条款
电信宽带包年套餐普遍默认设置为自动续费模式。若用户账户余额充足且未主动办理停网手续，系统将在到期后自动扣除次年费用以延续服务；若余额不足，则会转为按月扣费模式直至欠费停机。此类规则通常以合同条款形式存在，需用户在办理时签署协议确认，但其具体表述可能影响自动续费的合法性。
用户投诉案例与争议
部分用户反映遭遇未经提醒的自动扣费，例如有消费者投诉宽带到期后未收到任何通知即被扣除31元费用，且欠费状态下无法直接退订服务。类似案例还包括：
- 宽带电视附加服务自动续订扣款，当月费用不退
- 套餐变更后仍按原协议扣费产生违约金
运营商续费设置方式
运营商提供多种续费管理方式：
- 通过官方APP设置自动充值功能，需用户主动选择套餐并提交
- 线下营业厅签订补充协议变更扣费方式
- 拨打客服热线查询欠费状态及取消自动续约
用户防范建议
为避免争议性扣费，建议用户：
- 办理业务时明确询问自动续费条款，保留协议副本
- 定期通过官方渠道查询账户余额及套餐状态
- 提前30天通过书面形式提交停网申请
- 关闭第三方支付平台的免密支付功能
电信宽带自动续费是否合法取决于合同条款的明确约定，但运营商普遍存在提醒机制不完善的问题。建议用户主动管理账户设置，监管部门应加强格式合同审查力度，推动建立更透明的扣费告知机制。
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