一、手机卡丢失后的紧急处理
发现广电手机卡丢失后，建议立即通过官方渠道办理挂失，防止号码被盗用产生额外费用。可通过以下方式操作：
- 拨打客服热线10099进行紧急挂失
- 登录中国广电APP进入「安全中心」冻结账户
- 携带身份证原件到线下营业厅办理正式挂失
二、线上注销操作流程
完成挂失后，可通过中国广电官方渠道进行线上注销：
- 登录中国广电APP，进入「自助销户」服务模块
- 完成身份验证：输入验证码、上传身份证正反面、进行人脸识别
- 签署电子销户协议，确认余额处理方式
- 提交申请后等待短信确认通知
三、补卡后的销户方法
若需保留原号码，建议先办理补卡再销户：
- 补卡流程：携带身份证至归属地营业厅，缴纳补卡费后领取新SIM卡
- 补卡后销户：新卡激活24小时后，可通过线上渠道或营业厅办理销户，需注意原号码的合约状态
四、注意事项总结
办理销户时需特别注意：
- 提前结清欠费，欠费状态下无法完成注销
- 合约套餐用户需确认违约金条款
- 余额退回需主动提出申请，默认退回支X宝账户
- 销户后原号码将立即失效，请提前解绑第三方服务
广电手机卡丢失后的销户操作包含挂失保护、线上注销、补卡销户三个关键阶段。建议优先通过官方APP完成线上流程，若遇系统异常可携带证件至线下营业厅办理。整个流程需特别注意费用结算和合约状态，确保顺利完成号码注销。
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