一、操作流程详解
通过联通手机营业厅APP办理宽带报停，需完成以下步骤：
- 打开联通手机营业厅APP，点击底部导航栏的「服务」选项；
- 在服务页面滑动至底部，选择「销户」功能入口；
- 选择身份验证方式（如短信验证码或人脸识别）完成核验；
- 阅读并同意用户协议后提交申请，等待系统审核。
提交成功后，联通工作人员会在48小时内电话确认处理进度。
二、注意事项说明
办理过程中需特别注意以下事项：
- 合约期内用户需支付违约金，建议提前确认合约状态；
- 需准备身份证原件及半身照用于线上身份核验；
- 注销后需归还光猫等设备，避免产生设备扣押金。
三、替代方案补充
若手机营业厅报停失败，可通过以下方式办理：
- 拨打10015客服热线要求线上处理；
- 通过「中国联通微厅」微信公众号联系人工客服提交委托书；
- 异地用户可通过APP上传身份证信息远程办理。
联通宽带报停已实现线上全流程办理，通过手机营业厅APP操作平均耗时约24-48小时。建议优先使用官方APP自助服务，若遇系统限制可结合客服热线提高办理效率。
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