一、产品定位与功能创新
广电惠民龙卡以“文旅+民生”为核心定位，整合全省11个地市超百家景区资源，并覆盖“吃住行游购娱”全场景服务，形成“一卡尽享”的文旅消费新范式。该卡以199元惠民价格提供总价值超8000元的权益包，包含景区门票、特色餐饮、住宿折扣等组合权益，显著降低文旅消费门槛。
- 多主题卡种：亲子类、美食类、赛事类垂直场景覆盖
- 区域定制卡型：结合地方特色推出差异化权益组合
- 动态权益升级：基于用户行为数据分析调整服务包
二、数字技术赋能文旅体验
通过5G网络全覆盖和文旅大数据中心建设，构建AI智能导览、VR全景预览、动态线路规划等智慧服务。游客可通过数字平台实现“游前预知-游中交互-游后反馈”全流程闭环体验，提升服务响应效率与个性化水平。
技术架构包含三大层级：基础设施层（5G基站、物联网设备）、数据中台层（游客行为分析模型）、应用服务层（一站式文旅小程序）。该体系日均处理超50万条消费数据，为景区流量预警和产品优化提供决策支撑。
三、线上线下协同服务网络
建立“城市广场+社区中心+重点村镇”三级服务站点，配套开展广电知识讲座、数字设备体验等活动。线下场景设置自助服务终端，实现实体卡申领、权益查询、电子票务兑换等功能，形成15分钟便民服务圈。
- 资源整合：签约景区112家，接入商户超2000个
- 服务标准：制定统一的服务响应SOP和应急预案
- 质量监控：建立游客满意度实时评价系统
四、社会价值与未来展望
该项目预计年度服务超300万人次，带动周边消费增长约15亿元，同时推动广电网络基础设施复用率提升40%。未来将拓展“文旅+农业”“文旅+体育”等跨界融合场景，开发数字藏品、沉浸式演艺等新型业态，构建全域文旅生态圈。
通过建立数字文旅创新实验室，持续探索区块链确权、元宇宙空间搭建等技术应用，计划三年内实现省内文旅资源数字化覆盖率90%以上，打造全国广电惠民工程标杆。
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