提前续费连环催
在宽带合约到期前2-3个月，运营商通过电话轰炸方式催促续约，声称“限时优惠即将截止”制造焦虑。有用户反映在续费后才发现资费方案比官网贵30%，且包含大量冗余服务。典型话术包括：
- “您现在续费可享永久提速特权”实则绑定终身在网协议
- “赠送全套智能设备”暗含设备回收条款
优惠方案藏陷阱
业务员常以“内部补贴”名义推销升级套餐，实际操作中存在三重欺诈：
- 口头承诺优惠未写入合同，例如宣称补贴1000元话费实际需用户自行领取
- 套餐费用拆分收取，199元月费变相增加设备维护费
- 赠送设备需绑定3年以上合约，提前解约需支付违约金
设备捆绑霸王条款
运营商通过赠送光猫、路由器等设备设置解约障碍：
- 设备丢失需照价赔偿，折旧费高达原价80%
- 退还设备时以“系统未更新”为由拖延注销
- 私自更换用户设备后不更新系统记录
隐形收费玩文字游戏
费用明细存在系统性隐瞒，主要手段包括：
| 项目 | 隐藏方式 | 出处 |
|---|---|---|
| FTTR维护费 | 合同未注明50元/月收费 | |
| 全家桶套餐 | 承诺包含在年费却单独计费 | |
| 云存储服务 | 设备激活时默认开通 |
电信宽带续约过程中存在系统性消费欺诈，建议用户坚持三原则：拒绝口头承诺、要求书面协议、全程录音取证。遭遇侵权时可通过工信部投诉平台与12315双渠道维权，注意保留业务员微信记录等电子证据。
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