一、办理方式选择
- 在线办理：登录联通网上营业厅(www.10010.com)或中国联通APP，在宽带业务栏目选择“宽带移机”
- 客服办理：拨打10010客服热线，提供身份证信息及新地址完成申请
- 线下办理：携带材料至营业厅，通过自助终端或柜台办理
二、准备必要材料
自助办理需提前准备以下材料：
- 机主本人有效身份证原件
- 原宽带账号及密码
- 新地址的房产证明或租赁合同（部分区域要求）
三、在线操作流程
通过中国联通APP办理的具体步骤：
- 登录APP后点击底部导航栏「服务」
- 选择「联通智家」→「移机服务」
- 验证身份信息后填写新地址详细信息
- 支付移机费用并获取电子工单
四、注意事项说明
办理过程中需特别注意：
- 移机前需确认新地址具备联通网络端口
- 光纤宽带需检查光猫适配性，非光纤用户需准备新设备
- 合约期内迁移可能产生违约金
- 完成迁移后需归还原地址设备（如为租赁）
通过线上渠道办理移机可节省时间成本，建议优先使用APP或官网提交申请。办理前务必确认新地址资源覆盖情况，并提前3个工作日预约施工时间。保留好工单编号可实时查询处理进度。
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