更换基本条件
电信宽带协议期内（通常为12-36个月）原则上不可更换绑定手机号，需协议到期后方可办理变更。新绑定的号码需满足以下要求：
- 归属地与宽带业务一致
- 同运营商手机号（电信宽带仅支持绑定电信号码）
- 实名认证信息需与宽带账户一致
办理方式
主流办理渠道分为线下与线上两种形式：
- 线下营业厅：携带原机主身份证原件办理过户手续
- 线上服务：
- 电信APP「手机改号」功能（上海地区）
- 微信小程序视频认证（需双人操作）
注意事项
更换过程中需特别注意：
- 原账户需结清所有欠费
- 视频认证需在工作日9:00-18:00进行
- 变更生效存在48小时延迟期
- 设备需保持正常联网状态
特殊情况处理
当遇到运营商拒绝办理时，可通过工信部申诉渠道处理：
- 关注「工信部12300」微信公众号
- 选择「用户申诉」-「提交申诉」
- 填写投诉信息时需选择「已向企业投诉未解决」
- 保持电话畅通等待回访
电信宽带绑定手机号更换需满足协议到期、实名认证一致等基本条件，可通过线下过户或线上认证完成操作。建议优先通过官方线上渠道办理，若遇阻碍可依法通过工信部申诉维护权益。
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