一、办理前准备
办理前需确认居住地址已覆盖广电宽带服务，可通过以下方式查询：
- 拨打客服热线96296报具体地址查询覆盖状态
- 前往海门广电营业厅现场咨询网络覆盖情况
需准备开户人身份证原件及复印件，如选择融合套餐还需携带绑定手机号的实名认证材料。
二、办理方式选择
提供两种办理渠道：
| 线上办理 | 通过「海门广电」微信公众号提交申请 |
|---|---|
| 线下办理 | 携带材料至海门市南海路营业厅办理 |
推荐新用户选择包含电视服务的融合套餐，通常比单宽带套餐优惠30%以上。
三、资费标准说明
2025年现行资费包含以下类型：
- 单宽带套餐：年付600元/100M，880元/300M
- 融合套餐：月付68元(含200M宽带+电视+手机流量)
安装时需缴纳100元设备调试费，光猫及机顶盒由运营商免费提供。
四、安装全流程
- 提交申请后24小时内接听安装师傅确认电话
- 师傅上门完成光纤熔接与设备调试
- 现场测试网速达标后签字验收
建议提前规划光猫安装位置，确保靠近主网络设备且通风良好。
五、注意事项
- 融合套餐需承诺在网24个月
- 报修响应时间为工作日内4小时
- 迁移宽带需支付50元移机费
建议优先选择线上渠道办理融合套餐，既享资费优惠又可在线追踪办理进度。安装完成后注意保管好设备保修卡，两年质保期内可免费更换故障设备。
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