一、办理渠道选择
用户可通过中国联通APP线上办理或前往营业厅线下办理。线上渠道支持全天候自助服务,线下办理可获得专业咨询,推荐根据需求选择。
- 线上办理:通过APP完成套餐选择、地址登记等操作
- 线下办理:适合需要现场咨询套餐详情或特殊需求的用户
二、线上办理步骤
通过中国联通APP办理共需6个步骤:
- 进入「服务」页面的「宽带家庭」模块
- 搜索或选择「异地同享专区」
- 点击「立即办理」选择安装城市和带宽
- 填写身份证信息及安装地址
- 确认主卡绑定关系
- 提交预约申请完成支付
办理过程中需准备身份证原件照片,安装地址需精确到门牌号。
三、线下办理流程
营业厅办理包含7个关键环节:
- 自助取号机领取业务办理号
- 查看最新套餐优惠海报
- 向工作人员说明带宽需求和使用场景
- 出示身份证完成实名认证
- 选择单宽带或融合套餐
- 支付安装费及套餐费用
- 预约上门安装时间
四、安装流程说明
安装工程师上门服务包含以下标准化流程:
- 光纤线路连接:使用热熔技术对接入户光纤
- 光猫设备安装:配置网络接入终端
- 网络质量测试:确保达到签约带宽
- 账号密码交付:提供初始登录凭证
- 路由器设置指导:建议信号覆盖方案
安装全程约需1-2小时,用户需在场配合实名验证。
注意事项
建议提前确认安装地址是否覆盖联通光纤资源,租户需提供房东网络使用授权书。合约期内解约需支付设备折损费。
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