一、故障现象描述
当家庭宽带与固定电话采用同一线路进行信号传输时，用户接听座机会触发宽带网络中断。这种现象多发生于ADSL/VDSL等基于电话线传输的宽带接入场景，主要表现为通话期间网络信号丢失，挂断电话后需重新拨号连接。
二、核心原因分析
产生该故障的根本原因在于信号干扰与设备配置不当：
- 分离器失效：未正确安装分离器或设备老化，导致语音信号与数据信号互相干扰
- 线路老化：电话线绝缘性能下降，语音通话时产生电涌影响数据稳定传输
- 光猫配置错误：未启用VoIP专用接口或桥接模式设置不当，造成信号冲突
| 原因类型 | 发生概率 | 修复难度 |
|---|---|---|
| 分离器故障 | 65% | ★☆☆ |
| 线路老化 | 25% | ★★☆ |
| 设备配置 | 10% | ★★★ |
三、分步解决方案
- 检查分离器安装
确认分离器正确连接在电话线入口处，分线顺序应为：入户线→分离器→分接宽带猫与电话机
- 测试线路质量
使用万用表检测线路阻抗，正常值应低于50Ω，若发现线路老化需更换Cat5e以上规格双绞线
- 调整光猫设置
登录光猫后台（192.168.1.1）检查VoIP配置状态，确保语音信号通过专用通道传输
四、长期维护建议
- 每半年检查分离器连接状态，更换氧化接触点
- 避免电话线与电源线并行布设，减少电磁干扰
- 光猫设备建议每3年升级换代，适配最新通信协议
固话接听导致宽带断网问题本质是信号隔离失效，通过规范安装分离器、更新老旧线路、正确配置网络设备三大措施可有效解决。建议用户优先排查分离器状态（发生率65%），其次检测线路质量，最后调整设备参数。
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