一、官方联系渠道说明
汉川移动宽带官方公示的预约电话为400100976，该号码在网页介绍中明确标注为免费服务热线。根据2024年套餐价格表显示，用户办理宽带时可选择包年或包月套餐，部分套餐限时免除安装费。但需注意，该号码仅作为业务预约入口，实际资费详情需以签约协议为准。
二、用户投诉案例分析
多地用户反映中国移动存在隐藏收费现象，包括：
- 来电显示功能收取月费，且未在基础套餐中明示
- 宽带升级后强制延长在网期限，否则需支付违约金
- 办理时未告知路由器租赁费，导致每月多扣15元
其中汉川用户投诉显示，安装人员曾隐瞒光猫加速包费用，取消服务时被要求支付690元违约金。
三、如何识别隐藏收费条款
建议消费者重点关注以下风险点：
- 业务办理时要求二次确认设备租赁条款
- 警惕”免费升级”可能包含的强制续约条件
- 仔细核对账单中的”家庭合户账单”等附加项目
| 项目 | 出现频率 |
|---|---|
| 设备租赁费 | 42%投诉涉及 |
| 服务加速包 | 31%用户不知情 |
| 合约延期条款 | 67%升级用户遇到 |
四、结论与建议
汉川移动宽带官方联系电话本身未发现收费记录，但业务办理过程中存在多项潜在收费风险。建议用户通过10086客服确认最终资费明细，保留通话录音及签约凭证。若遇强制消费，可向工信部投诉平台维权。
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