一、预约前准备事项
- 有效身份证件原件照片
- 安装地址的详细门牌信息
- 支持线上支付的银行卡/支付宝/微信
建议提前确认所在区域网络覆盖情况，可通过联通官网查询或拨打客服热线10010核实。
二、在线办理步骤
- 打开中国联通APP，点击底部「服务」导航栏
- 选择「办理」→「宽带新装」进入业务界面
- 填写安装地址并选择预约时间
- 选择宽带套餐并完成实名认证
- 提交订单后等待客服确认
三、安装流程说明
成功预约后安装流程包含以下环节：
- 工程师48小时内上门勘测线路
- 确认光纤接入方案及设备安装位置
- 现场调试光猫/路由器设备
- 完成测速验收并签署服务协议
四、注意事项
安装当日需注意：
- 保持预留电话畅通
- 确保安装位置有电源接口
- 租房用户需提前准备房东授权书
如遇安装延迟，可通过APP「我的订单」查询进度或联系专属客服。
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