一、注销前准备
办理广电卡注销前需完成三项准备工作：确认账户无合约限制、结清欠费金额、备份重要数据。若存在未到期的优惠套餐，建议拨打客服热线10099确认违约金标准。账户余额可通过支X宝全额退还，欠费需补缴满10元起充额度。
二、线上销户流程
- 登录中国广电APP选择「本机登录」或「服务密码登录」
- 在「分类-服务」界面进入自助销户模块
- 输入ICCID号码（卡面20位数字或咨询客服获取）
- 完成身份证上传与人脸核验
- 绑定支X宝账户接收退款
三、APP操作步骤
- 业务退订：首页「已订业务」逐项取消
- 身份验证：需准备有效期内的身份证原件
- 进度查询：销户提交后可实时查看处理状态
四、线下办理须知
携带身份证原件至广电营业厅，工作人员将现场核验信息并剪卡作废。注意选择支持现金退款的网点，全程办理约需10分钟，建议避开月初月末业务高峰期。
通过「线上APP自助办理+线下网点补充服务」的组合方式，用户可高效完成广电卡注销。建议优先选择线上渠道处理，若遇国际漫游无法接收验证码等特殊情况，再考虑线下办理方案。
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