永寿县移动宽带维修电话与服务指南
一、官方维修电话确认
永寿县移动宽带用户遇到网络故障时，可直接拨打全国统一服务热线10086进行报修。该号码适用于宽带故障申报、业务咨询等场景，客服人员将根据用户描述的问题类型生成维修工单。
二、自助报修流程说明
- 拨打10086后按语音提示选择”宽带服务”
- 通过身份证号或宽带账号验证身份信息
- 详细描述故障现象（如断网、网速异常等）
- 记录客服提供的工单编号备查
三、维修时效与注意事项
移动公司承诺在24小时内响应报修请求，特殊天气或大规模故障可能延迟。维修人员上门前会通过10086发送短信确认，用户需注意：
- 提前检查光猫电源与光纤接口状态
- 保留故障发生时的错误代码截图
- 确认室内线路无人为损坏痕迹
四、其他报修方式补充
除电话报修外，永寿县用户还可通过以下渠道提交服务请求：
| 渠道类型 | 操作路径 |
|---|---|
| 中国移动APP | 首页>宽带专区>故障申报 |
| 官方网站 | www.10086.cn>自助服务>宽带报障 |
| 线下营业厅 | 永寿县人民路移动服务大厅 |
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