一、办理前准备事项
线上注销宽带需提前准备以下材料：本人有效身份证正反面照片、宽带账号信息、办理业务时绑定的手机号码。建议检查设备是否在合约期内，避免产生违约金。
二、官网线上注销流程
- 访问中国联通官网并登录账号
- 进入「个人中心」选择「业务办理」
- 在固网业务中点击「宽带预约销户」
- 填写宽带账号及联系方式提交申请
审核通过后将有专员电话确认，全程约需2-3个工作日。
三、手机APP注销流程
- 打开中国联通APP并登录账号
- 在「服务」页面选择「宽带专区」
- 点击「业务办理」找到注销入口
- 按提示上传身份证照片完成验证
四、微信公众号办理通道
- 微信搜索「中国联通微厅」并关注
- 发送「转人工」接入客服会话窗口
- 说明注销需求后等待专员回访
- 通过短信链接提交委托书及影像资料
五、注意事项与常见问题
合约期内注销可能需支付违约金，建议先通过APP查询合约状态。融合宽带用户需确认是否涉及套餐变更。设备回收要求因地而异，部分地区需归还光猫等设备。
| 剩余合约期 | 费率比例 |
|---|---|
| ≤6个月 | 30%费用 |
| ＞6个月 | 50%费用 |
通过官网、APP或微信公众号均可完成联通宽带线上注销，需注意提前准备资料并确认合约状态。建议优先使用APP办理，处理时效通常更快。
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