一、套餐简介与适用场景
电信5元无忧卡套餐是面向保号用户推出的基础套餐，月租5元包含200MB流量，支持接听免费电话、接收短信，适合以下场景：
- 需长期保留号码但使用频率低
- 作为副卡搭配大流量主卡使用
- 过渡期暂时降低通信成本
二、在线办理核心步骤
通过中国电信App办理不换号套餐的完整流程：
- 登录中国电信App，点击「服务」找到在线客服入口
- 发送指令「改5元无忧卡套餐」触发办理通道
- 根据提示验证身份信息（需准备服务密码）
- 确认套餐变更协议后提交申请
三、特殊情况处理方案
若在线办理受阻，可通过以下途径解决：
- 拨打10000转人工客服，明确要求更改为「电信无忧卡201905」套餐
- 通过微信公众号「中国电信」联系在线客服办理
- 存在宽带绑定等合约限制时，需先解绑相关业务
四、注意事项与常见问题
办理时需特别注意：
| 限制类型 | 解决方案 |
|---|---|
| 合约期未到期 | 缴纳违约金或等待到期 |
| 携号转网待处理 | 取消转网申请 |
| 账户欠费状态 | 结清欠款后办理 |
套餐变更通常次月生效，若客服拒绝办理可通过工信部12300公众号提交投诉。
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