活动宣传话术解析
武汉部分移动营业厅以「宽带续费送手机」「套餐升级享5G终端」为宣传话术，业务员强调「预存话费即可0元领机」，但未明确告知消费者需绑定信用购分期协议。多数案例显示，业务员会刻意强调「免费赠送」「不改变现有套餐」等关键词，却隐瞒贷款协议签署环节。
信用购分期真相
通过消费者投诉案例可发现，所谓的「免费手机」实际涉及三类金融陷阱：
- 强制绑定36期信用购合约，手机实际价格高于市场价200%-300%
- 通过和包支付等第三方平台办理消费贷，逾期将影响个人征信
- 未经明确告知开通自动扣款协议，存在超额扣费风险
费用陷阱与附加条款
消费者在办理后普遍遭遇费用争议，包括套餐费用被擅自升级（如139元套餐变更为199元）、承诺的话费返还未履行等情况。更严重的是，提前终止合约需支付高额违约金，有案例显示两年合约需赔付800元。
消费者维权难点
维权过程中存在三大障碍：业务办理时缺少纸质合同、营业厅与客服互相推诿、催收公司威胁恐吓。有受害者反映业务员擅自操作客户手机，将10086号码拉入黑名单阻止投诉沟通。
防范建议
- 办理业务时要求出示完整合同文本并拍照留存
- 核实业务员工号及授权文件，拒绝手持身份证拍照
- 定期通过运营商官方APP查询绑定业务
- 遭遇欺诈及时向工信部投诉（投诉网址：https://dxss.miit.gov.cn）
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