一、合约期限陷阱
运营商通过绑定24-36个月长期合约实现用户留存,合约期内强制要求使用指定套餐。如用户提前解约,需支付手机市场价30%-100%的违约金。典型案例显示,某用户升级99元套餐获赠手机后,发现套餐费用超出实际需求却无法调整。
- 合约期内禁止携号转网
- 最低消费要求(如每月≥99元)
- 违约金按剩余月份累计计算
二、预存话费返还套路
运营商要求预存1200-5000元话费换取手机,但实际话费按月返还且设置消费门槛。某案例显示,预存2880元分36个月返还,但每月需消费≥80元才能获得返还额度。
三、套餐降档困难
用户办理融合套餐后,线上客服常以”合约未到期”为由拒绝降档请求。线下营业厅则要求支付高额违约金,部分用户耗时3个月才完成套餐降级。
四、隐形消费与第三方合作风险
30%的合约套餐包含隐形收费项目,包括:
- 设备保险费(10-30元/月)
- 小额贷款服务费(通过花呗分期)
- 增值业务默认开通(视频会员等)
免费送手机本质是运营商通过金融手段实现长期用户绑定,消费者实际支付总成本普遍超出手机市场价40%-200%。建议办理前核实合约细则,警惕预存话费与信用贷款相结合的营销模式。
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