浠水广电宽带客服服务指南
一、官方联系渠道
浠水广电宽带用户可通过以下途径获取服务支持：
- 全省统一客服热线：027-96516（全年无休）
- 县广电局专线：0713-4233680（工作日8:30-17:30）
- 有线电视服务台：(0713)4221752（联系人张伦民）
二、服务响应时效
根据服务类型差异，响应时间分为三个等级：
- 紧急故障：接报后2小时内响应
- 业务咨询：工作日4小时内答复
- 安装服务：预约后24小时内上门
三、分支机构信息
| 网点名称 | 地址 | 服务时间 |
|---|---|---|
| 城区中心营业厅 | 十字横街62号 | 08:30-18:00 |
| 月湖专属营业厅 | 丽文大道397号 | 09:00-17:30 |
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