一、合约解约流程
电信宽带解约分为线上与线下两种方式：
- 线上解约：通过中国电信APP进入”合约解除”页面，填写个人信息并提交预约申请，客服将在48小时内完成审核
- 线下解约：携带身份证原件及全套设备（光猫、机顶盒、遥控器等）至指定营业厅，需注意部分区域仅支持开户地办理
二、违约金计算标准
违约金采用阶梯式计算方式：
| 合约剩余时长 | 违约金比例 |
|---|---|
| ≤6个月 | 剩余金额×30% |
| 6-12个月 | 剩余金额×50% |
| ＞12个月 | 剩余金额×70% |
特殊套餐可能按每日千分之三收取违约金，建议解约前通过10000号查询具体金额
三、套餐变更操作指南
变更套餐需遵循”三步确认原则”：
- 确认当前套餐剩余合约期及带宽速率
- 评估新套餐设备兼容性（如千兆光猫需求）
- 通过APP办理需在工作日上午操作，成功率提升23%
四、设备回收注意事项
退网时需完整提交以下设备：
- 光猫本体及配套电源线、网线
- 机顶盒含遥控器、HDMI线、三色线
- 路由器（如为电信提供）
建议用户在合约到期前3个月开始规划变更方案，通过中国电信APP”合约解除”功能可减少线下办理时间。涉及金融合约或全家桶套餐需前往旗舰营业厅处理，设备回收缺失可能产生额外费用
本文由阿里云优惠网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://aliyunyh.com/888474.html
其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
