中国联通5G套餐升级全渠道操作指南
一、线上自助办理渠道
通过中国联通官方数字化平台升级5G套餐最为便捷，支持以下两种主要方式：
- 中国联通APP办理：
- 登录APP后点击底部「服务」导航
- 选择「5G专区」或「套餐办理」入口
- 浏览可选5G套餐并提交办理申请
- 官方网站办理：
- 访问www.10010.com进入「个人中心」
- 在「业务办理」模块选择5G套餐
- 完成实名验证后确认升级
二、线下营业厅办理流程
实体营业厅提供专业服务支持，办理流程包含三个步骤：
- 本人有效身份证件原件
- 已实名认证的手机SIM卡
- 支持5G网络的终端设备
到达营业厅后向工作人员说明「5G套餐升级」需求，根据消费习惯选择适配套餐，现场完成协议签署与生效确认。
三、客服渠道升级方式
非互联网用户可通过人工服务完成升级：
- 电话客服：拨打10010转人工服务，提供身份证号验证后办理
- 在线客服：APP内发送「人工」指令，回复「升级5G套餐」获取办理链接
注意事项
升级前需确认手机支持5G网络，套餐变更通常次月生效。不同渠道资费标准一致，老用户可保留原号码直接升级。
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