报修电话汇总
- 杭州市专线：0571-3:10196371（覆盖杭州地区宽带与机顶盒问题报修）
- 省级服务热线：0571-88383056（浙江省广播电视服务公司官方电话）
- 全国统一客服：96655（可转接至浙江地区人工服务）
多渠道报修方式
除电话报修外，用户还可通过以下途径提交服务请求：
- 24小时人工热线：拨打96956按语音提示选择“宽带故障”类别
- 官方网站报修：访问广电网络官网提交在线工单
- 营业厅受理：浙江华数广电网络新新营业厅（电话：0570-2290569）提供线下服务
注意事项
为提高报修效率，建议用户注意以下事项：
- 故障描述需包含发生时间、具体现象及受影响设备型号
- 工作日9:00-18:00为电话接通率高峰时段，非紧急问题建议错峰报修
- 重大故障（如片区断网）承诺48小时内修复，需保持通讯畅通
浙江广电宽带用户可通过专线电话、多渠道服务体系和标准化处理流程快速解决网络故障，建议优先使用属地化专线以提高响应效率。
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