电信宽带移机办理全流程指南
一、必备材料清单
办理宽带移机需准备以下核心材料：
- 机主身份证原件（不可使用复印件或电子证件）
- 宽带账号及密码（建议提前确认有效性）
- 新地址详细信息（包含完整门牌号及联系方式）
- 光猫、路由器等网络设备（需自行携带迁移）
建议提前准备身份证复印件备用，部分营业厅可能要求填写纸质申请表。
二、办理方式选择
电信提供三种办理渠道：
- 电话办理：拨打10000号转人工服务完成预约
- 营业厅办理：携带材料至线下服务网点提交申请
- 线上办理：通过电信APP或官网提交移机申请
推荐提前3-5个工作日办理，确保新地址网络端口可用。
三、移机流程步骤
标准办理流程包含四个阶段：
- 材料审核：工作人员验证证件及账号信息
- 线路勘查：48小时内检测新址网络环境
- 预约安装：通过短信/电话确认上门时间
- 设备调试：完成光猫注册及网络测试
整个流程通常需3-7个工作日，具体时长视线路改造复杂度而定。
四、注意事项说明
办理过程中需特别注意：
- 移机范围限制：仅限同城同运营商服务区
- 费用标准：不同地区收取100-200元移机费
- 设备责任：光猫损坏需自费更换
- 业务变更：光纤/ADSL转换需额外办理
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