一、线上办理渠道
中国电信为用户提供三种主流线上办理方式，覆盖移动端与PC端操作场景：
- 电信营业厅APP：支持宽带移机全流程办理
- 微信公众号服务：可通过地区专属公众号提交申请
- 官方网站：含PC端网页版与手机触屏版两种入口
二、APP端操作流程
通过电信营业厅APP办理移机需完成以下步骤：
- 登录后点击底部导航栏「查询办理」
- 选择「宽带」服务模块进入业务界面
- 点击「宽带移机」功能并填写新地址信息
- 提交成功后等待装维人员电话确认
三、官网办理步骤
电脑端用户可通过中国电信官网完成自助办理：
- 访问地区分站（如上海电信官网）
- 在「宽带专区」底部找到移机入口
- 验证身份后填写新地址及联系方式
- 在线支付可能产生的服务费用
四、注意事项
办理过程中需特别注意以下事项：
- 上海等部分地区已实施免费移机政策
- 需提前准备光猫等网络设备
- 地址信息需精确到门牌号
- 16:00前申请可享当日上门服务
线上办理宽带移机已形成标准化服务体系，用户通过APP、官网或微信公众号均可完成全流程操作。建议优先使用属地化线上渠道，并注意查看最新资费政策，部分城市已实现全程零接触办理与免费迁移服务。
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