中国电信宽带移机办理指南
一、线上办理方式
通过数字渠道可完成移机申请全流程：
- 电脑端访问中国电信官网，在宽带专区底部选择「宽带移机」
- 手机端通过电信营业厅APP，依次点击「查询办理」→「宽带」→「宽带移机」
- 填写宽带账号、新地址、联系电话等信息提交申请
线上申请提交后24小时内会有客服致电确认安装时间。
二、线下办理流程
实体营业厅办理需准备以下材料：
- 机主身份证原件
- 新地址房产证明/租赁合同
办理步骤：
- 向工作人员说明移机需求并填写申请表
- 缴纳移机费用（部分营业厅支持扫码支付）
- 获取工单编号用于查询进度
三、费用说明
- 基础移机费：100元（多数地区标准）
- 特殊场景可能产生额外费用：
跨区移机：200-300元
室内布线改造：50-100元/点位
四、注意事项
办理前需确认新地址具备宽带覆盖资源，迁移完成后需注意：
- 保留原光猫设备避免设备赔偿
- 检查新地址网络端口稳定性
- 及时变更捆绑业务的地址信息
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