线上办理步骤详解
中国电信宽带移机提供多种线上办理渠道，用户可通过以下任一方式完成操作：
- 网页端办理：登录中国电信网上营业厅，进入“宽带业务”栏目后选择“宽带/固话移机”，填写原账号、新地址及联系方式并提交。
- 手机APP办理：打开电信营业厅APP，依次点击“查询办理”-“宽带”-“宽带移机”，输入账号信息与移机地址后等待工作人员联系。
- 短信确认：提交成功后系统将发送预约短信，需按提示缴纳可能产生的一次性费用。
线下办理流程指引
如需前往实体营业厅办理，需按以下步骤操作：
- 携带本人身份证原件、宽带账号凭证及新地址房产证明/租赁合同
- 在营业厅填写纸质申请表并提交审核
- 等待48小时内工作人员联系确认安装时间
移机费用说明
移机费用根据用户套餐类型存在差异：
- 部分融合套餐用户可享受每年1次免费移机服务
- 单宽带用户通常需支付100-200元移机费（具体以当地营业厅公示为准）
注意事项与常见问题
办理过程中需特别注意：
- 新地址需在中国电信网络覆盖范围内，可通过官网“覆盖查询”功能验证
- 移机期间原地址宽带服务将中断，建议提前备份重要数据
- 装维人员上门时需现场测试新地址网络质量
通过线上渠道办理宽带移机可节省90%的办理时间，推荐优先使用APP或网页端提交申请。建议用户提前确认新地址网络资源，并保留至少3个工作日作为业务办理周期。
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