政策依据与时限要求
根据《工业和信息化部关于印发(互联网接入服务规范)的通知》，宽带移机时限分为两种情况：对于不具备线路条件但可施工的区域，城镇移机最长为16个工作日，农村为20个工作日；若新地址已具备线路条件，则最长不超过7个工作日。用户所述的“15天”属于农村区域最大允许时限，但实际完成时间通常更短。
移机流程与必要条件
标准移机流程包含以下步骤：
- 提前3-5天通过客服电话、APP或营业厅预约服务
- 提交机主身份证及新地址覆盖核查
- 运营商现场勘查线路条件
- 确认方案并预约安装时间
需注意新地址必须存在同类型网络资源，且用户需自行携带光猫等设备。
延迟原因与用户应对措施
超期案例多因以下问题导致：新地址无预铺设线路需额外施工、运营商内部沟通不畅、用户未提前确认地址覆盖。若遇延迟，建议：
- 每日致电10000号生成催单工单
- 通过工信部投诉渠道反映超期问题
- 要求运营商提供书面进度说明
如何保障15天内完成移机？
用户可采取以下主动措施：搬家前通过APP查询新地址资源覆盖、选择具备预装条件的房源、保留业务受理单作为时效凭证。运营商则需优化内部流程，对于农村地区优先配置移动式光缆设备缩短施工周期。
电信宽带移机在符合线路条件的情况下，通常可在5-7个工作日内完成。用户通过提前核查资源、规范办理流程、及时跟进进度，配合运营商的高效响应，能够确保在15天政策上限期内完成迁移。
本文由阿里云优惠网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://aliyunyh.com/887296.html
其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
