套餐宣传误导消费者
白城移动推出的4G流量套餐宣传中承诺”每月200分钟通话+4G流量”，实际操作中却存在网络覆盖盲区。消费者在4G信号不稳定区域使用时，系统会自行切换至需额外付费的2G/3G网络，导致每月产生30-35元不等的上网费用。这种”全网覆盖”的虚假宣传，使得用户需自备专业设备才能避免被扣费。
隐性扣费规则曝光
套餐办理过程中存在多项未明确告知的扣费条款：
- 免费体验期后自动续费，需用户自行发送短信取消
- 机卡绑定套餐违约收取25元/月的违约金
- 定向流量不包含微信、QQ等社交软件基础功能
流量使用限制陷阱
移动套餐存在双重限制机制：
- 日租流量1元/GB按自然日结算，即使仅使用1MB也会触发扣费
- 定向流量不包含广告和弹幕内容，实际使用中30%流量需额外付费
- 捆绑套餐限制用户6个月内不得更换或离网
投诉维权困难重重
用户维权过程中遭遇多重阻碍：客服承诺解绑套餐后仍持续扣费、违约金退还流程需2个月缓冲期、营业厅要求缴纳高额解约金。更有用户反映投诉后收到”机卡不分离套餐”重复办理通知，形成恶意扣费循环。
吉林白城移动通过模糊宣传术语、设置技术性扣费条件、限制用户选择权等手段构建消费陷阱。建议消费者办理套餐时注意留存通话录音、仔细核查业务短信、定期查询消费明细，遇侵权及时向通信管理局投诉。
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