一、基础连接原理
电信宽带直连电脑采用PPPoE协议进行身份认证，需通过拨号程序向ISP服务器提交有效账户信息完成握手协议。当光猫处于桥接模式时，电脑网卡需执行完整的PPP会话建立流程，包括LCP协商、认证和IPCP配置三个阶段。
二、常见故障原因
- 账户信息错误：包含大小写错误或欠费停机状态
- MAC地址绑定：ISP端绑定特定设备物理地址
- 网络配置异常：本地连接禁用或IP地址冲突
- 拨号协议异常：PPPoE服务未运行或协议栈损坏
| 错误代码 | 含义 |
|---|---|
| 676 | 电话线路占用 |
| 691 | 认证失败 |
| 720 | 协议不匹配 |
三、分步排查指南
- 物理层检测：确认网线插入光猫LAN1口且指示灯正常
- 系统服务验证：检查Windows的Remote Access Connection Manager服务状态
- 拨号日志分析：查看事件查看器中的RasClient事件ID
- 替代设备测试：使用手机热点验证电脑网卡功能
四、进阶解决方案
当出现MAC地址绑定时，可通过克隆合法设备的MAC地址解除限制。在命令提示符执行ipconfig /all获取物理地址后，登录路由器管理界面进行克隆操作。对于协议栈损坏的情况，建议重置TCP/IP协议栈：
netsh int ip reset resetlog.txt
完成后需重启系统使配置生效。
直连拨号失败涉及物理连接、系统服务、认证协议等多层网络模型问题。建议按照OSI模型从下至上逐层排查，优先确认物理连接与账户有效性，再处理协议层异常。持续出现错误691时应联系ISP查询账户状态。
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