一、检查FTP连接模式设置
广电宽带用户访问FTP失败时，首先应确认FTP客户端是否为被动模式（PASV）。部分运营商可能限制主动模式（PORT）的连接，建议通过以下步骤调整：
- 打开Internet选项 > 高级选项卡
- 取消勾选「使用被动FTP」选项
- 重启浏览器或FTP客户端测试连接
若调整后仍无法访问，需排查路由器是否开启FTP ALG（应用层网关）功能。部分老款路由器需升级固件才能支持标准FTP协议。
二、排查防火墙与路由器配置
广电宽带网络可能存在特殊限制，建议按以下顺序检测：
- 临时关闭Windows防火墙测试连接状态
- 检查路由器是否拦截20/21端口流量
- 尝试将客户端设备设为DMZ主机进行测试
对于使用ASUS RT-N16等较旧型号路由器的用户，建议检查是否启用SPI防火墙功能，该功能可能误判FTP数据连接为异常流量。
三、验证网络端口与协议
通过CMD执行以下诊断命令：
telnet ftp.example.com 21
tracert ftp.example.com若出现「请求超时」，表明网络层存在阻断。建议测试更换客户端端口（如2121）或启用加密协议（FTPS）规避运营商限制。
四、联系广电宽带运营商
当自主排查无效时，需联系济南广电客服（96123）申报故障，重点说明：
- 具体错误代码（如501 Server cannot accept argument）
- 已尝试的故障排除步骤
- 不同时段测试结果对比
运营商可能需要对城域网进行协议深度检测（DPI）或调整NAT会话策略，此过程通常需要1-3个工作日。
济南广电宽带FTP访问故障多由协议模式冲突或网络策略限制引起。建议优先调整被动模式设置并检查本地防火墙，若问题持续需联合网络设备日志与运营商协同排查。企业用户可考虑部署VPN专线或SFTP替代方案实现可靠传输。
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