一、广电宽带24小时服务电话
洪湖广电宽带用户可通过以下渠道获取服务支持：
- 24小时客服专线：0716-2782450（万全营业厅）
- 全省统一热线：027-96516（湖北广电网络）
- 网络传输中心电话：0716-2422357（赤卫路35号）
建议优先拨打24小时客服专线，非工作时间可通过语音导航选择紧急报修选项。
二、服务范围与覆盖区域
服务网络覆盖洪湖市全域，重点区域包括：
- 城区核心：新堤街道、玉沙路周边
- 乡镇网点：万全营业厅等乡镇服务点
- 住宅小区：全市100+小区光纤覆盖
三、业务办理与安装指南
新用户办理流程：
- 线上预约：通过官网或电话登记信息
- 套餐选择：100M-2000M多档可选
- 安装验收：24小时内上门服务
| 速率 | 年费 | 设备说明 |
|---|---|---|
| 200M | 360元 | 含光猫+安装费 |
| 500M | 480元 | 含光猫+安装费 |
四、常见问题处理
网络故障应急处理步骤：
- 检查设备电源与线路连接
- 重启光猫和路由器设备
- 拨打0716-2782450报修
建议用户保存营业厅电话0716-2782450至手机通讯录，同时关注广电网络微信公众号获取实时服务通知。宽带续费用户可通过线上渠道办理，避免营业厅排队等候。
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