官方客服专线
- 区域客服电话：0716-2422357（洪湖市广播电视网络传输中心）
- 全国统一客服：10099（支持宽带报障与业务咨询）
其他联系方式
为方便用户多渠道咨询，广电网络还提供以下服务入口：
- 湖北省级客服热线：027-96516（全省广电业务咨询）
- 营业厅服务电话：0716-2782450（万全营业厅）
- 电视业务专线：96856（仅限电视业务）
服务内容说明
通过客服电话可办理以下业务：
| 服务类型 | 支持内容 |
|---|---|
| 宽带报修 | 网络故障诊断与处理 |
| 业务办理 | 套餐变更、充值缴费 |
| 账户查询 | 余额、流量使用查询 |
注意事项
建议优先拨打0716区号开头的本地客服电话获取更精准服务，10099全国客服提供7×24小时在线支持。如遇营业厅地址变更，可访问官方网站查询最新网点信息。
建议洪湖市广电宽带用户保存0716-2422357作为主要服务电话，同时记录10099全国客服作为备用渠道。涉及设备维修等线下服务时，可前往赤卫路35号的传输中心办理。
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