阿里云服务商入驻指南及管理规范

一、入驻流程

1. 注册与实名认证

阿里云服务商入驻指南及管理规范

服务商需要注册阿里云账号,并完成企业实名认证,包括提供《企业法人营业执照》副本、企业法定代表人身份证复印件等资料。

2. 提交入驻申请

进入云市场服务商招募页面,填写相关信息并同意相关协议。首次申请需确认身份信息、补全公司信息和业务资质信息;再次申请则只需填写业务资质信息。

3. 审核与签约

提交申请后,等待云市场审核。审核通过后,签署《阿里云合作伙伴框架协议》和《云市场服务商合作协议》,并缴纳保证金。

4. 开通店铺与类目资质

缴纳保证金后,开通云市场店铺,并申请开通类目资质。类目资质申请包括选择产品所属类目、上传资料、提交申请等步骤。

5. 商品上架

完成类目资质申请后,服务商可以发布商品。商品需经过云市场的安全审核,确保其安全性和合规性。

二、入驻条件

1. 法律与资质要求

服务商需符合国家法律法规,拥有正规的公司资质,如《企业法人营业执照》等,并确保提供的资料真实有效。

2. 团队与经验要求

不同类目的服务商需具备一定规模的技术及客服团队,例如数据与API类目需有10人以上的技术及客服团队,且提供58小时的售后技术服务。

3. 行业经验与服务能力

部分类目要求服务商具备一定的行业经验,如安全类目需一年以上安全行业经验,AI与大数据计算类目需一年以上相关行业经验。

三、管理规范

1. 经营管理要求

服务商需遵守云市场的管理规范,包括商品上架规则、售后服务、发票开具、交易限制等。商品必须安全可行,且需具备合法的知识产权或授权。

2. 违规处理

对于违规行为,云市场运营方将根据违规情形采取相应的处理措施,如扣分、店铺冻结、保证金扣除、清退等。

3. 退出机制

服务商主动退出云市场需间隔一年以上方可再次申请入驻;被清退的服务商则不得重新入驻。

四、其他注意事项

1. 保证金规则

服务商在发布商品前需缴纳保证金,金额根据商品类目而定。未缴纳保证金的商品不得上架。

2. 技术支持与培训

云市场运营方为服务商提供技术支持与培训,帮助其提升业务能力。

3. 合作终止与退出

合作终止后,服务商需自行承担售出商品的售后服务,并与用户协商解决相关问题。

阿里云服务商入驻及管理规范涵盖了从入驻流程到经营管理的各个方面,旨在保障平台秩序,促进服务商健康发展,并维护用户权益。

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