一、应急服务体系建设
疫情期间，电信企业构建三级应急响应机制：
- 建立7×24小时网络监控中心，实时监测关键节点
- 部署200+应急通信车，保障重点区域网络覆盖
- 推出”远程柜台”服务，线上办理业务量提升65%
针对隔离区域实施专项保障，太原某方舱医院72小时内完成千兆宽带接入
二、网络基础设施优化
通过三项技术升级提升网络可靠性：
- 部署SDN智能调度系统，带宽利用率提升40%
- 完成核心网设备冗余改造，故障恢复时间缩短至15分钟
- 实施OLT设备双上联改造，覆盖98%城市小区
| 指标 | 提升幅度 |
|---|---|
| 平均下载速率 | 47Mbps→102Mbps |
| 网络可用率 | 99.2%→99.98% |
三、数字化服务创新
推出四大智慧防疫解决方案：
- 企业云办公平台：支撑300人同时在线协作
- 智能门磁系统：累计安装5.2万套
- 热成像体温筛查：部署1200+重点场所
- 防疫机器人：服务150家医疗机构
四、协同工作机制
建立”三位一体”保障体系：
- 政企联动：与卫健委建立数据共享机制
- 行业协同：组建200支联合抢修队
- 用户服务：开通复工复产专线服务
通过构建智能网络体系与创新服务模式，电信行业在保障社会正常运转方面发挥关键作用。未来将持续推进5G+光网双千兆建设，为数字经济夯实基础
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