一、线上解约方式
用户可通过以下三种线上渠道解除合约：
- 中国联通APP操作：登录后进入“我的”页面，点击“我已订购”，选择需解除的合约套餐并提交申请。
- 网上营业厅：访问官网并登录，在“业务办理”中选择“套餐变更”，取消已订购的合约。
- 客服热线：拨打10010转人工服务，提供身份信息后由客服处理解约。
二、线下营业厅办理
需携带以下材料前往归属地营业厅：
- 本人有效身份证件原件
- 合约卡服务密码或验证码
工作人员将核实合约状态，若涉及违约金需现场缴纳后方可解约。
三、合约条款确认与注意事项
操作前务必确认：
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 合约期限 | 未到期解约可能产生违约金 |
| 账户余额 | 需提前消费或转移余额 |
| 投诉渠道 | 争议可向工信部12300公主号申诉 |
建议优先通过线上渠道自助解约，若涉及设备补贴等特殊合约，需线下办理并结清费用。保留解约凭证可避免后续纠纷。
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