一、宽带安装流程与规范
电信宽带安装分为用户申请、预约安装、设备调试三大阶段。用户需通过运营商渠道提交个人信息并选择带宽套餐，装机师傅将携带光猫、路由器等设备上门完成线路接入与网络配置。安装前需规划网络拓扑结构，确保光纤/DSL线路与局域网设备兼容，并测试下载速率达标。
二、日常维护核心方法
- 线路检查：每月查看网线接口是否松动，水晶头是否氧化
- 设备维护：定期清理路由器散热孔，避免高温导致性能下降
- 软件更新：每季度升级光猫固件与路由器防火墙规则
三、故障快速处理步骤
- 重启设备：断开光猫/路由器电源10分钟后重连
- 检查指示灯：观察光猫PON灯是否常亮（绿色为正常）
- 线路测试：使用网线测试仪检测入户线路通断
- 自助报修：通过中国电信APP提交故障工单
四、常见错误代码解析
- 678/651：外线接触不良，检查光纤接头
- 691：账号欠费或密码错误，需重置认证信息
- 769：本地连接被禁用，启用网卡驱动
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