一、收费模式的技术性解释
运营商在宽带升级中强制收取机顶盒费用，主要源于硬件成本分摊逻辑。机顶盒作为高清视频解码、网络信号转换的核心设备，需持续投入技术研发和维护。部分地区将机顶盒定义为“增值服务终端”，以设备押金或分期付费形式收取费用，而非直接包含在基础套餐中。
- 设备租赁模式：299元设备押金(可退还)
- 服务捆绑模式：免费提供但需承诺最低消费
- 技术升级费：千兆宽带配套设备强制购买
二、套餐条款的隐藏争议
部分用户遭遇隐性收费源于条款表述差异：
- 宽带升级广告中标注的“免费”仅指基础速率提升，不包含解码设备
- IPTV服务默认绑定机顶盒，即使未实际使用仍需缴费
- 地方营业厅政策与官方客服解释存在偏差
典型案例显示，用户完成千兆宽带升级后，安装人员现场才告知需支付299元设备费，且恢复原状需用户主动申请。
三、消费者应对策略
针对收费争议，建议采取以下措施：
- 办理前确认费用清单，要求书面承诺
- 留存通话录音或聊天记录作为证据
- 未使用的IPTV服务应及时申请关闭
- 向省级运营商或工信部投诉不合理收费
机顶盒收费争议本质是运营商成本转嫁与信息不透明的矛盾。消费者需提高协议审查意识，监管部门应规范套餐标注标准，建立设备收费的明确退出机制，避免“免费升级”演变成强制消费陷阱。
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